Der Wert von Key Performance Indicators

Key Performance Indicators (KPIs) helfen, die Leistung von Einzelpersonen, Abteilungen, Projekten oder Unternehmen hinsichtlich des Fortschritts bei der Zielerreichung zu messen. Obwohl der Begriff oftmals geläufig ist, wissen viele nicht, wie sie dieses Navigationsinstrument richtig einsetzen.

Unternehmen wenden häufig viel Zeit und Mühe auf, um KPIs zu definieren und die dafür notwendigen Daten zu sammeln. Viele Firmen scheitern jedoch, die daraus gewonnenen Erkenntnisse auf eine verständliche Weise an Führungskräfte zu vermitteln, damit diese sie für kritische Entscheidungen nutzen können.

Massnahmen auf Basis von KPIs definieren

Enthalten KPI-Dashboards detaillierte Daten, verzichten aber auf das Berichten der Erkenntnisse, geht die Bedeutung der Daten verloren. Wenn kein Verständnis für die Daten vorhanden ist, werden letztlich auch keine Massnahmen ergriffen. Um das zu vermeiden, braucht es ein aufgeräumtes Dashboard. Nur so helfen die KPIs den Entscheidungsträgern zu beurteilen und zu überwachen, wie gut das Unternehmen die strategischen Ziele erreicht.

Oft werden zu viele Daten auf ein Dashboard gepackt. Führungskräfte verfügen aber möglicherweise nicht über das Fachwissen, um wirklich zu erkennen, was die Daten ihnen sagen.

Daten auf dem Dashboard akribisch anordnen

Es ist nicht notwendig, alle gesammelten Daten zur Verfügung zu stellen. Sinnvoller ist es beispielsweise, oben auf dem Dashboard zu beantworten, wie das Unternehmen auf dem Weg zum strategischen Ziel vorankommt. Die Aufmerksamkeit der Entscheidungsträger wird so auf die Daten gelenkt, welche von Bedeutung sind.

Wenn alle Optionen bzw. zusammengetragenen Daten auf dem Dashboard in irgendeiner Form präsentiert werden, ist es viel wahrscheinlicher, dass die Entscheidungsträger die Schlüsselbotschaft verfehlen. Effektive KPI-Dashboards bieten eine visuelle Darstellung der wichtigsten Informationen.

Fazit

KPIs sind nur dann wirksame Entscheidungshilfen, wenn sie dazu beitragen, die wichtigsten Geschäftsfragen zu beantworten. Wenn es Verwirrung oder Unordnung gibt, ist es wahrscheinlicher, dass die Key Performance Indicators ihre Aufgabe nicht erfüllen. Selbst wenn eine Firma viel Zeit und Ressourcen darauf verwendet hat, sie zu entwickeln. Ein KPI-Dashboard, welches akribisch organisiert ist, hat die Stärke, Entscheidungsträgern die relevanten Daten verständlich zu machen und um danach zu handeln.