Durch mehr digitale Berührungspunkte zum Kunden werden immer grössere Datenmengen erhoben, die tiefgreifende und wertvolle Informationen enthalten. Datengetriebenes Marketing (engl. data-driven marketing) nutzt diese Entwicklung, um relevante Inhalte zu generieren, Potenziale zu erkennen und Massnahmen besser aussteuern zu können. Das Ziel ist es, Marketing-Massnahmen besser auf die Zielgruppe auszurichten und so eine positive Wahrnehmung und langfristige Kundenbindung zu erzielen.

Solide Planung

Um datengetriebene Marketing-Strategien zu entwickeln und anzupassen, braucht es eine solide Planung. Folgende Fragen können helfen, die Datenflut zu kontrollieren und die Rahmenbedingungen zu kennen.

  • Was ist die Ausgangsbasis, welche Daten stehen zur Verfügung?
  • Welche Zusammenhänge sind wichtig und welche Analysen werden dafür benötigt?
  • Welchen Wert haben die möglichen Ergebnisse für das Unternehmen?
  • Welcher Aufwand steckt dahinter?
  • Ist das Verhältnis wirtschaftlich genug?

Datenanalyse

Der Kern des datengetriebenen Marketings ist die Datenanalyse auf Basis valider und korrekter Daten. Erst durch sie sind die grossen Datenmengen sinnvoll nutzbar und allfällige Muster erkennbar. Wer Daten richtig nutzt, versteht seine potenziellen Kunden besser. Und wer deren Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen kennt, stimmt seine Produkte oder Dienstleitungen besser darauf ab. Die strukturierte Sammlung, Auswertung und Interpretation von Daten ist am Ende ausschlaggebend für guten Kundendialog und den Unternehmenserfolg.

Zwei Pluspunkte

Rundumsicht: Die Schaffung einer Rundumsicht auf Kunden und Interessenten ist ein wichtiger Aspekt des datengetriebenen Marketings. Am schnellsten erreicht man dieses Ziel, wenn unabhängig voneinander geführte Datensilos aufgebrochen und die darin vorhanden Daten zusammengeführt werden.

Klasse statt Masse: Vertriebsressourcen und Zeit für die falschen Chancen einzusetzen, kann sich heute niemand mehr erlauben. Das führt zu Leerlauf und Frust – und am Ende des Tages zu einem schlechten Ergebnis. Es ist zielführender, den relevanten Content der richtigen Zielperson und -gruppe auszuspielen.

Datengetriebenes Marketing und personalisiertes Marketing auf Basis von Kundendaten wird mehr denn je zum entscheidenden Erfolgsfaktor.